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El precio de venta recomendado (PVP) es la forma en que calculamos el "% de ahorro" que se muestra en relación con los precios de nuestro sitio web.

Los RRP enumerados en nuestro sitio web se toman de varias fuentes, incluido el sitio web del propio fabricante, que es nuestra fuente preferida, y otros sitios web minoristas en línea de buena reputación.

Debe tener en cuenta que debido al tamaño de nuestra gama y nuestro suministro global de productos, no todos los precios de los productos se enumeran en el sitio del fabricante. Cuando no podemos obtener información directa sobre el precio de un producto, usamos una tarifa combinada de múltiples fuentes para calcularlo o lo dejamos como OFF por completo si no tenemos suficiente información confiable.

Para los siguientes países intentamos obtener los PVP en el mercado local:

• porcelana
• Unión Europea
• Japón
• EE.UU

Si no podemos obtener el precio local recomendado, cotizamos el precio de EE. UU. O usamos nuestro precio combinado.

Para todos los demás países, solo cotizamos los PVP de EE. UU.

Hacemos todo lo posible para asegurarnos de que nuestros PVP sean precisos y estén actualizados, pero no podemos garantizar su exactitud. Tenga en cuenta también que algunas empresas o países pueden cambiar sus PVP de forma arbitraria.

Naturalmente, su mejor comparación es nuestro precio frente al precio que paga actualmente.

Si encuentra algunos errores en los PVP de nuestro sitio, no dude en ponerse en contacto con nosotros para que podamos investigar más a fondo y realizar los ajustes necesarios.

Nuestros precios

Nuestros precios se actualizaron en enero de 2015. Así es como calculamos nuestro "% de ahorro" que figura en comparación con los precios finales en nuestro sitio web.

Información del pago

General

Operamos un sistema de seguridad SSL, el estándar de la industria para la seguridad de las transacciones en línea. Para completar su pago, los requisitos mínimos del navegador son:

• Google Chrome 56.0
• Firefox 52.0
• Internet Explorer 9.0
• Borde 16
• Opera 50.0
• Mozilla 5.0

Boleto y transferencia bancaria están disponibles para clientes en Brasil.

StrawberryNET ha completado con éxito el proceso de validación de Visa Account Information Security (AIS) para demostrar el cumplimiento del programa Visa Global AIS. El programa AIS define los estándares de seguridad y las mejores prácticas de la industria para proteger los datos confidenciales, como la información de la cuenta de la tarjeta de crédito y otros detalles personales y de transacciones.

Métodos de pago

Aceptamos las principales tarjetas de crédito internacionales, incluidas las tarjetas virtuales:

La transferencia sin conexión también está disponible para algunos países a través de los siguientes métodos de pago:

El pago por giro postal y giro bancario está disponible mediante arreglo especial. Por favor contáctenos aquí para más detalles.

Monedas de pago

Nos esforzamos para que el proceso de pago sea lo más sencillo posible mostrando los precios en local. monedas. Sin embargo, las pasarelas de pago no admiten todas las monedas locales. Dependiendo del método de pago que elija, puede haber casos en los que su pedido no se pueda cargar en la moneda local que se muestra. Si esto sucede, su pedido se cargará en una moneda diferente. Tenga la seguridad de que siempre le mostraremos la moneda en la que se le cobrará en la página de pago antes de realizar cualquier pago.

Tenga en cuenta que debido a las fluctuaciones de la moneda, el total final que se muestra en la confirmación del pedido puede diferir ligeramente del cargo real en su propia moneda.

Para conocer los tipos de cambio actuales, consulte la Tabla de conversión de moneda.

Nota para los clientes de EE. UU.

Le garantizamos que cada transacción en línea que realice será 100% segura. Esto significa que no paga nada si se realizan cargos no autorizados a su tarjeta como resultado de una compra en nuestra tienda en línea. Según la Ley de Facturación de Crédito Justa de EE. UU., Su banco de EE. UU. No puede responsabilizarlo por más de $ 50.00 de cargos fraudulentos. Si su banco lo responsabiliza por cualquiera de estos $ 50.00, cubriremos toda la responsabilidad por usted, hasta el total de $ 50.00, y en ese caso no tendrá que pagar ninguno de los cargos no autorizados realizados a su tarjeta como resultado de la compra en nuestra tienda online. Solo cubriremos esta responsabilidad si el uso no autorizado de su tarjeta de crédito se debió a compras realizadas mientras usaba el servidor seguro por causas ajenas a usted. En caso de uso no autorizado de su tarjeta de crédito, debe notificar a su proveedor de tarjeta de crédito de acuerdo con sus reglas y procedimientos de informes.

¿Quién puede dejar una reseña de producto?

Cualquier cliente que haya recibido al menos 1 pedido enviado puede revisar los productos en nuestro sitio. Si aún no ha recibido un pedido, no podrá enviar una revisión.

También deberá registrarse en la sección de administración de cuentas del sitio. Puede registrarse aquí.

¿Qué es una compra verificada?

Una compra verificada significa que el producto sobre el que está escribiendo una reseña aparece en el historial de compras de su producto. En otras palabras, sabemos que nos compró el producto directamente y, por lo tanto, es más probable que su revisión sea informada.

¿Puedo revisar productos que no te compré?

Si. Siempre que haya recibido al menos 1 pedido nuestro, podrá escribir una reseña sobre cualquier producto que figure en nuestro sitio web.

Cualquier producto sobre el que escriba una reseña que figure en el historial de compras de su producto se marcará como Compra verificada para indicar que nos compró el artículo y es probable que su reseña sea más objetiva.

Aún puede proporcionar comentarios valiosos sobre productos que puede haber usado en el pasado pero que no nos compró y estos se mostrarán junto con las revisiones de compras verificadas.

¿Por qué debería enviar una reseña de producto?

Si alguna vez usó una reseña de un cliente para ayudarlo a realizar una compra, sabrá lo útil que fue leer diferentes puntos de vista antes de tomar su decisión final.

Puede ayudar a otros clientes compartiendo sus experiencias de un producto, bueno o malo, para que todos puedan comprar de manera más inteligente.

¿Cómo escribo una excelente reseña?

Simplemente sea honesto y diga a otros clientes por qué le gustó o no le gustó un producto. Cuanto más específico puedas ser, mejor. Por ejemplo:

• ¿Es ésto lo que esperabas?

• ¿Qué te encantó de usarlo?

• ¿Cómo se compara con otros productos que ha utilizado?

• ¿Había algo de lo que estar atento?

• ¿Fue un buen producto pero quizás no correcto? para tu tipo de piel?

Cosas que evitarán que se publique su reseña

El mejor consejo que podemos darte es seguir revisando el producto y no deberías tener ningún problema. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier revisión a nuestra discreción, pero es probable que su revisión sea rechazada si incluye alguno de los siguientes:

• Decir malas palabras u otro lenguaje obsceno.

• Información sobre la experiencia de envío. Si tiene preguntas o comentarios sobre el envío, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener asistencia.

• Discute los precios

• Analiza los códigos de lote, las fechas de caducidad u otros problemas de calidad del producto no relacionados con el uso diario y el rendimiento del producto.

• Información sobre sitios web o servicios competitivos

• Revela información personal como números de teléfono, direcciones o direcciones de correo electrónico.

• Contenido de naturaleza sexual

• Información incorrecta en la descripción del producto. Puede informarnos de ello poniéndose en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

• Contenido que es negativo para otros revisores del sitio.

• Reseñas pagadas. Si nos enteramos de que se le ha pagado a un revisor para que envíe una revisión, se eliminará y es posible que se suspenda la capacidad del usuario para publicar revisiones futuras.

Esta no es una lista exhaustiva y su revisión puede ser rechazada por motivos distintos a los enumerados anteriormente. Valoramos enormemente las opiniones de sus productos y siempre le daremos comentarios sobre por qué rechazamos su revisión y puede editarla y volver a enviarla.

Conversión de Moneda

Para conocer los tipos de cambio actuales, consulte la Tabla de conversión de moneda.

El pago final para otras monedas y otros titulares de tarjetas se realizará a la tasa de conversión cobrada por la compañía de su tarjeta de crédito en el momento real del pago.

Todos los cargos para otros países están en dólares estadounidenses por ahora, pero esperamos que en breve todas las compañías de tarjetas acepten el pago en todas las monedas de destino y nos cobren en nuestra moneda.

Como tal, tenga en cuenta que debido a las fluctuaciones de la moneda, el total final que se muestra en la confirmación del pedido puede diferir ligeramente del cargo real en su propia moneda.

Las siguientes monedas se cobrarán en la moneda real al precio que se muestra en nuestro sitio en esa moneda: -

Para Visa / Mastercard
dólar australiano
Libra británica
Dolar canadiense
Peso chileno
Corona checa
Corona danesa
Euro
Dolar de Hong Kong
Florín húngaro
Rupia india
yen japonés
Latones de Letonia
Ringgit malayo
Dolar de Nueva Zelanda
Coronas noruegas
Zloty polaco
Rublos rusos
Riyal de Arabia Saudita
Dólar singapurense
Won surcoreano
Corona sueca
Franco suizo
Dólar taiwanés
Baht tailandés
Nueva lira turca
Dólar estadounidense
Rand sudafricano

Para American Express
Libra británica
Dolar de Nueva Zelanda
Dólar estadounidense

Para JCB
Libra británica
Euro
yen japonés
Dólar estadounidense

Para PayPal
dólar australiano
Dolar canadiense
Euro
yen japonés
Libra británica
Dólar estadounidense

Para Diner's Club y Discover Card
Dolar de Hong Kong
Dólar estadounidense

Comentarios y premios del sitio web

La satisfacción del cliente es nuestra principal preocupación, y siempre nos esforzaremos por proporcionar la el mejor servicio en cualquier lugar de la web. Puede ver lo que dicen nuestros clientes sobre nosotros en los siguientes sitios web haciendo clic en cada logotipo.

Ganador del premio Circle of Excellence Platinum

BizRate se enorgullece de anunciar los ganadores del Premio Platino del Círculo de Excelencia 2007.

Según millones de encuestas a clientes, StrawberryNET.com es:

- Entre las 73 mejores de más de 100.000 tiendas.

- En el top 10 de 3.000 tiendas de salud y belleza

Estos se basan en tiendas que obtuvieron calificaciones sobresalientes en las siguientes áreas:

Facilidad de uso del sitio, entrega a tiempo, satisfacción general, soporte al cliente, producto cumplido con las expectativas y probabilidad de volver a comprar.

Este es el segundo año consecutivo que StrawberryNET ha sido ganador del premio Bizrate Platinum.

Llámanos

Nuestros agentes de servicio al cliente están listos para ayudar a responder sus consultas. Si su llamada está relacionada con un pedido que nos ha realizado, tenga a mano su número de pedido.

Recuerde marcar primero su código de marcación internacional seguido de nuestro código de país (852).

Contáctenos: (852) 3516 8719

Horario de atención al cliente: de lunes a sábado de 9:00 a. M. A 6:00 p. M. Y domingos: OFF / p>

Faxes

Para enviarnos un fax, utilice el número que aparece a continuación. No olvide marcar primero su código de marcación internacional, seguido de nuestro código de país (852).

Número de fax: (852) 2811 5138

Escríbenos

StrawberryNET se encuentra en Hong Kong, una de las ciudades más dinámicas del mundo. Desde nuestro centro de distribución seguro y con clima controlado, podemos llegar a todos los destinos principales al día siguiente.

Si desea escribirnos, puede comunicarse con nosotros a:

Campos de fresas,
No. 4 A Kung Ngam Village Road,
Shau Kei Wan,
Hong Kong